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远程诊断服务
至诚远程诊断服务，打造了性能卓越的远程协助系统，建立了完备规范的服务管理系统，至诚远程诊断服务平台在“安全高效、规范专业”的设计理念之下，以简洁客户管理系统和即时通讯系统为企业提供了全方位、一体化的远程服务平台。
1、至诚远程诊断服务
远程控制支持请求和主动管理多种方式远程连接，兼容智能手机、平板电脑、Windows系统，macOS，并可多个终端同时连接，支持语音视频及文件传输，客服在远程支持时，可以查看用户电脑系统信息结束进程，请求接入支持多种排队模式，同时支持服务转接和专家坐席会诊。
2、至诚远程诊断服务管理
对远程过程录制视频，可随时调用、查看和审计全方位记录服务过程，灵活设定服务流程和权限，实时掌握客服工作，并实现报表统计和分析，对客户进行分类分级管理，实时掌握客户的产品运行状态。
3、至诚远程诊断设备监管
工程师能够对当前网络的拓扑结构一目了然，并且迅速判断各交换机的可用性和各条级联链路的状态。以拓扑结构图为基础，还可以使用View、Telnet等网管工具，对具体设备进一步配置，非常方便。拓扑服务通过SNMP协议自动收集网络设备上的信息，记录系统日志，为后期分析提供了重要的依据。
